Política de envío

Método de envío y fechas de entrega

Le ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Nos esforzamos por entregar su compra dentro de los siguientes tiempos de entrega esperados:

estándar: Entrega dentro de 2 a 4 días hábiles.
Expresar: Entrega dentro de 1-2 días hábiles.
Entrega en el siguiente día hábil, siempre que el pedido se haya recibido a las 2:00 p.m.

Los pedidos con las opciones de envío "Express" se prefieren y procesan tan pronto como ingrese a nuestro almacén. El sábado, el domingo y los días festivos no cuentan como días hábiles.

Colección en la tienda

También podemos ofrecer "colección local" para nuestros clientes de Hamburgo. Simplemente seleccione nuestra tienda como dirección de entrega al realizar un pedido y su pedido está dentro de las 4 a 6 horas posteriores al pedido del pedido Klosterstern 2 Listo para la recolección.

Recoja los productos ordenados en la tienda dentro de los 7 días hábiles posteriores a la ordenación. Los pedidos que no se han recogido se cancelan y reembolsan automáticamente.

Entrega local

También podemos ofrecer la entrega de envío de mensajería en el área de la ciudad de Hamburgo. Seleccione el envío de mensajería como opción de entrega. La entrega puede tener lugar dentro de las 2 a 6 horas dentro del área urbana de Hamburgo.

Los pedidos que caen en unas vacaciones se llevan a cabo en los 2 días hábiles posteriores. DEl envío se lleva a cabo de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. a las 4:00 p.m.

Condición de envío

Hay algunas regiones remotas en las que no podemos garantizar la entrega dentro de los períodos especificados. Póngase en contacto con el servicio al cliente si sospecha que podría verse afectado.

Se requiere una confirmación de recibo para la entrega. Por lo tanto, elija una dirección de entrega segura donde alguien esté presente que pueda aceptar la entrega para firmarla. Si no se puede encontrar a nadie, el servicio de paquetes intenta enviar el envío a un vecino o en un punto de aceptación y, en este caso, deja una notificación con toda la información importante.

Datos de contacto

Su dirección de correo electrónico será utilizada por nosotros para enviarle confirmación de que su pedido ha sido abandonado o en caso de que su transacción no pudiera completarse.Al especificar su número de teléfono personal, podemos contactarlo en caso de un problema de pedido.

Se le pedirá que proporcione un número de teléfono al pagar en la página de envío. Esto es importante si el servicio de parcela necesita más información para la entrega. También se le pedirá que proporcione una dirección de correo electrónico a la que enviaremos la confirmación de su pedido.

Seguimiento

En todas las opciones de entrega, puede rastrear su pedido desde el envío hasta la entrega a la puerta de su casa. Utilice el enlace en la confirmación de envío, que le enviaremos por correo electrónico.Si está registrado como cliente, también puede seguir sus paquetes en nuestro sitio web a través del área "Mi cuenta".

Nuestros costos de envío

Envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a 250 €

Nuestra oferta de envío gratuita se aplica exclusivamente a los pedidos con envío estándar dentro de Alemania o la Unión Europea. Las tarjetas de regalo, los impuestos y los costos de envío no se agregan al monto con derecho a ofrecer. Para usar la oferta, simplemente coloque sus artículos en el carrito de compras. El envío estándar gratuito se tiene en cuenta automáticamente. Si prefiere un método de envío diferente (por ejemplo, Express), seleccione al final de su proceso de pedido. Sin embargo, esto está sujeto a una tarifa (ver tabla).

Tenga en cuenta que se incurren en las tarifas de entrega para cada dirección de entrega individual. Los pedidos con múltiples direcciones de envío se facturan por dirección.