Política de envio

Método de envio e datas de entrega

Oferecemos a você as seguintes opções de envio:

Nós nos esforçamos para entregar sua compra nos seguintes prazos de entrega esperados:

padrão: Entrega dentro de 2 a 4 dias úteis.
Expressar: Entrega dentro de 1-2 dias úteis.
Entrega no dia útil seguinte, desde que o pedido tenha sido recebido até as 14:00.

Os pedidos com as opções de envio "Express" são preferidos e processados ​​assim que você entrar em nosso armazém. Sábado, domingo e férias públicas não contam como dias úteis.

Coleção na loja

Também podemos oferecer "coleção local" para nossos clientes de Hamburgo. Basta selecionar nossa loja como um endereço de entrega ao fazer o pedido e seu pedido é de 4 a 6 horas após o pedido do pedido Klosterstern 2 Pronto para coleta.

Colete as mercadorias encomendadas na loja dentro de 7 dias úteis após o pedido. Os pedidos que não foram retirados são cancelados e reembolsados ​​automaticamente.

Entrega local

Também podemos oferecer entrega por remessa de correio na área de Hamburg City. Selecione o envio de correio como uma opção de entrega. A entrega pode ocorrer dentro de 2 a 6 horas na área urbana de Hamburgo.

Os pedidos que caem de férias são realizados nos dois dias úteis subsequentes. DO envio acontece de segunda a sexta -feira, entre as 9:00 às 16:00.

Condições de envio

Existem algumas regiões remotas nas quais não podemos garantir a entrega dentro dos períodos especificados. Entre em contato com o atendimento ao cliente, se suspeitar que possa ser afetado.

Uma confirmação do recebimento é necessária para entrega. Portanto, escolha um endereço de entrega seguro onde alguém está presente que possa aceitar a entrega para assiná -lo. Se ninguém puder ser encontrado, o serviço de encomendas tenta enviar a remessa a um vizinho ou em um ponto de aceitação e, neste caso, deixa uma notificação com todas as informações importantes.

Detalhes de contato

Seu endereço de e -mail será usado por nós para enviar uma confirmação de que seu pedido foi abandonado ou no caso de sua transação não poder ser concluída.Ao especificar seu número de telefone pessoal, podemos entrar em contato com você no caso de um problema de pedido.

Você será solicitado a fornecer um número de telefone ao pagar na página de envio. Isso é importante se o serviço de encomendas precisar de mais informações para a entrega. Você também será solicitado a fornecer um endereço de e -mail ao qual enviaremos a confirmação do seu pedido.

Monitorando

Em todas as opções de entrega, você pode rastrear seu pedido, desde o envio até a entrega até a porta da frente. Por favor, use o link na confirmação do envio, que enviaremos por e -mail.Se você estiver registrado como cliente, também poderá seguir seus pacotes em nosso site através da área de "minha conta".

Nossos custos de envio

Frete padrão gratuito para todos os pedidos acima de € 250

Nossa oferta de frete grátis se aplica exclusivamente a pedidos com remessa padrão na Alemanha ou na União Europeia. Cartões -presente, impostos e custos de envio não são adicionados ao valor com direito a oferecer. Para usar a oferta, basta colocar seus itens no carrinho de compras. A remessa padrão gratuita é levada automaticamente em consideração. Se você preferir um método de envio diferente (por exemplo, Express), selecione -o no final do seu processo de pedido. No entanto, isso está sujeito a uma taxa (consulte a tabela).

Observe que as taxas de entrega são incorridas para cada endereço de entrega individual. Os pedidos com vários endereços de entrega são cobrados por endereço.