Versand

Versandart und Liefertermine

Wir bieten Ihnen folgende Versandmöglichkeiten an:

Wir bemühen uns, Ihren Einkauf innerhalb der folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten zuzustellen:

Standard: Lieferung innerhalb von 2 - 4 Werktagen.
Express: Lieferung innerhalb von 1- 2 Werktagen.
Lieferung am folgenden Werktag, sofern die Bestellung bis 14:00 Uhr bei uns eingegangen ist.

Bestellungen mit den Versandoptionen „Express“ werden bevorzugt behandelt und bearbeitet, sobald sie in unserem Warenlager eingehen. Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht als Werktage. 

Abholung im Laden

Für unsere Hamburger Kunden können wir zusätzlich „Lokale Abholung“ anbieten. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach unser Ladengeschäft als Lieferadresse aus und Ihre Bestellung steht innerhalb von 4–6 Stunden nach Auftragserteilung am Klosterstern 2 zur Abholung bereit.

Bitte holen Sie die mit Abholung im Laden bestellte Ware innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellung bei uns ab. Nicht abgeholte Bestellungen werden automatisch storniert und zurückerstattet.

Lokale Zustellung

Ebenfalls können wir im Hamburger Stadtgebiet die Lieferung per Kurierversand anbieten. Bitte wählen Sie hierfür Kurierversand als Lieferoption aus. Die Anlieferung kann hier innerhalb von 2–6 Stunden innerhalb des Hamburger Stadtgebietes erfolgen.

Bestellungen, die auf einen Feiertag fallen, erfolgen an den 2 darauffolgenden Werktagen. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 16:00 Uhr.

Versandbedingungen

Es gibt einige abgelegene Regionen, bei denen wir keine Auslieferung innerhalb der angegebenen Zeiträume gewährleisten können. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, falls Sie vermuten, dass Sie davon betroffen sein könnten.

Bei Lieferung ist eine Empfangsbestätigung erforderlich. Bitte wählen Sie daher eine sichere Lieferadresse, an der jemand anwesend ist, der die Lieferung annehmen kann, um diese zu unterzeichnen. Sollte niemand anzutreffen sein, versucht der Paketdienst, die Sendung bei einem Nachbarn oder bei einer Annahmestelle abzugeben und er hinterlässt in diesem Fall eine Benachrichtigung mit allen wichtigen Informationen.

Kontaktdaten 

Ihre E-Mail-Adresse wird von uns verwendet, um Ihnen eine Bestätigung zu senden, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde oder für den Fall, dass Ihre Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte. Indem Sie Ihre persönliche Telefonnummer angeben, können wir Sie im Fall eines Bestellungsproblems kontaktieren.

Sie werden gebeten, beim Bezahlen auf der Versandseite eine Telefonnummer anzugeben. Dies ist wichtig, falls der Paketdienst weitere Informationen für die Lieferung benötigt. Außerdem werden Sie gebeten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die wir die Bestätigung Ihrer Bestellung senden werden.

Sendungsverfolgung

Bei allen Lieferoptionen können Sie Ihre Bestellung von der Versendung bis zur Zustellung an Ihre Haustür verfolgen. Nutzen Sie dafür bitte den Link in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen. Wenn Sie als Kunde registriert sind, können Sie Ihre Pakete auch über den Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website verfolgen.

Unsere Versandkosten

Kostenfreier Standardversand für alle Bestellungen über 250 €

Unser kostenfreies Versandangebot gilt ausschließlich für Bestellungen mit Standardversand innerhalb Deutschlands bzw. der Europäischen Union. Geschenkkarten, Steuern und Versandkosten werden nicht zum Angebots-berechtigenden Betrag hinzugezählt. Um das Angebot zu nutzen, legen Sie einfach Ihre Artikel in den Warenkorb. Der kostenfreie Standardversand wird automatisch berücksichtigt. Sollten Sie eine andere Versandart (z. B. Express) bevorzugen, so wählen Sie diese am Ende Ihres Bestellvorgangs aus. Dies ist jedoch kostenpflichtig (siehe Tabelle).

Bitte beachten Sie, dass Zustellungsgebühren für jede einzelne Lieferadresse anfallen. Bestellungen mit mehrfachen Versandadressen werden pro Adresse abgerechnet.